Lands' End-Fakten

Unternehmens-Beschreibung

Lands' End ist als "Direct Merchant" eines der führenden Unternehmen in den Bereichen klassischer Bekleidung für Damen und Herren, Reisegepäck sowie Artikel für das Zuhause. Die Produkte werden in regelmäßig erscheinenden Katalogen und im Internet angeboten. Lands' End ist bekannt für herausragende Produktqualität, fair kalkulierte Preise sowie außergewöhnlichen Kundenservice.

Direct Merchant-Philosophie

Wir bei Lands' End arbeiten direkt mit den Herstellern zusammen. Dabei sparen wir den Zwischenhandel und die damit verbundenen Kosten ein. Diesen Preisvorteil geben wir an unsere Kunden weiter, die von ehrlichen Preisen profitieren. Unsere Kunden kaufen direkt bei uns ein – von ihrem Zuhause oder ihrem Arbeitsplatz, per Telefon, Post, Fax oder über das Internet. Wir senden Bestellungen direkt an unsere Kunden – weltweit. Keine langen Wege ins Einkaufszentrum, kein Anstehen an der Kasse. Wir betreiben unser Geschäft direkt.

Service

  • Lands' End arbeitet nach dem Prinzip: Das Beste für unsere Kunden ist auch das Beste für uns.
  • Lands' End bietet eine der einfachsten und doch umfangreichsten Garantien: GUARANTEED. PERIOD.® Kunden können Artikel jederzeit und aus jedem Grund zurücksenden.
  • Geschulte KundenberaterInnen sind telefonisch 24 Stunden am Tag, 364 Tage im Jahr zu erreichen – und das jederzeit gebührenfrei.
  • Sie geben auch Auskunft und Hilfestellung bei der Größenermittlung, bei Fragen zu Produkten, zur Verfügbarkeit, etc.
  • Hosen werden ohne Aufpreis auf die innere Beinlänge der Kunden umsäumt.
  • Monogramme sowie Geschenkverpackungen werden zu einem geringen Aufpreis angeboten.
  • Artikel, die auf Lager sind, werden in den meisten Fällen innerhalb 24 Stunden bearbeitet und verschickt (Umsäumungen und Monogramme dauern in der Regel 1 bis 2 Tage länger).

Qualität


  • Lands' End beschäftigt über 150 Angestellte, die mit der Qualitätskontrolle beauftragt sind. Die verwendeten Stoffe werden nach eigenen Lands' End-Richtlinien hergestellt und nicht nach den sonst üblichen, oft niedrigeren Industrie-Standards.
  • Lands' End entwickelt Passformen und Größen, indem die Artikel an "normalen" Personen statt an schlanken Models getestet werden. So beurteilen sowohl die eigenen Angestellten als auch Kunden neu entwickelte Produkte im Hinblick auf Passform und Komfort.
  • Im internen Lands' End-Labor werden die Stoffe mittels neuester Technologie auf ihre Qualität, Haltbarkeit und Verarbeitung getestet.

Adresse:

Lands' End GmbH, In der Langwiese, 66693 Mettlach

Geschäftsführer Deutschland: Marc von Aschwege

Gründer: Gary C. Comer

Beschäftigte weltweit:
7200 bis hin zu 9700 zur "Hochsaison"

Ladengeschäft: Marktplatz 7, 66693 Mettlach

Gebührenfreie Telefon-Nummern:

Lands' End Deutschland: 0800 - 90 90 500
Lands' End Österreich: 0800 - 90 90 500
Lands' End Frankreich: 0800 - 90 90 94
Lands' End UK: 0800 - 376 7974
Lands' End Japan: 0120 - 554 - 774
Lands' End USA: 1- 800 - 356 4444

Internet-Addressen:

Lands' End Deutschland
www.landsend.de

Lands' End Österreich
www.landsend.at

Lands' End Frankreich
www.fr.landsend.com

Lands' End UK
www.landsend.co.uk

Lands' End Japan
www.landsend.co.jp

Lands' End USA
www.landsend.com