Das Deutsche Management Team
Frank Keller – Marketing Director Europe
Was macht eigentlich ein Marketing Direktor bei Lands‘ End?
Diese Frage habe ich mir schon 2004 gestellt, als ich meine Ausbildung zum Werbekaufmann bei Lands‘ End begonnen habe. Nun, 15 Jahre später und nach mehreren Stationen innerhalb des deutschen und europäischen Marketings (vom Business Analyst im Bereich der Neukundengewinnung über Marketing Manager für Katalog- und Email-Marketing) weiß ich es.
Zusammen mit meinem europäischen Team, das über zwei Standorte verteilt, in Oakham in England und in Mettlach im wunderschönen Saarland, sehr eng zusammenarbeitet, kümmern wir uns um alle Marketingmaßnahmen für unsere europäischen Märkte. Vom Katalogmarketing, über das Email Marketing bis hin zum digitalen Marketing mit beispielsweise Suchmaschinen- und Affiliatemarketing bedienen wir alle Facetten des Marketings und sind bestrebt, möglichst viele Kunden für unsere Produkte zu begeistern.
Johannes Becker – Operations Manager Europe
Bevor ich mich im Jahr 2006 bei Lands´ End beworben hatte, war die Firma kein Begriff für mich. Ich konnte mich nur schwach erinnern, hin und wieder eine Annonce im ADAC-Heft gesehen zu haben. Umso neugieriger war ich in meinem Vorstellungsgespräch um mehr zu erfahren, und umso größer war die Überraschung zu hören und zu sehen, dass mehrere hundert Menschen in Mettlach für Lands´ End arbeiten.
Beeindruckt hat mich von Anfang die Tatsache, dass hier die Menschen im Vordergrund stehen. Ebenso die Tatsache das Kundenservice hier auch als wirklicher Service für den Kunden gelebt wird und dass jeder eine große Leidenschaft für die Produkte hat. Vorher war ich 29 Jahre für ein sehr großes Unternehmen in Deutschland tätig, in den letzten Jahren insbesondere im Qualitätsmanagement für Call-Center Dienstleistungen. Galt es dort insbesondere Massengeschäfte zu steuern, so wird bei Lands´ End immer großer Wert auf Individualität gelegt. Hier ist der Servicegedanke eindeutig durch unseren amerikanischen Ursprung geprägt. In meinem Aufgabenbereich bin ich gleichsam für Kunden und Mitarbeiter verantwortlich und ich bin froh und stolz, Teil dieser familienähnlichen Gemeinschaft zu sein. Jeder beherrscht seinen Aufgabenbereich und nur als Team sind wir so erfolgreich geworden. Das treibt uns auch in Zukunft weiterhin an.
Christa Wieting – Credit Manager Central Europe
Seit 1997 bin ich bei Lands‘ End die Credit Managerin. Der Teamgeist und das Miteinander sind bis heute ein wichtiger Punkt in meiner Arbeit. Ich kümmere mich mit meiner Mannschaft um alle Belange des Kundenkontos und arbeite eng mit dem Callcenter und der Kundenbetreuung zusammen. Jeder ist hilfsbereit und der Servicegedanke ist für uns ein wichtiges Thema.
Fabian Parzybok - Web Production & Publishing Manager Europe
„Beste Qualität. Garantiert. Heute, morgen, immer“ – das kann ich seit mehr als 10 Jahren bei Lands‘ End immer wieder feststellen und bestätigen, wenn mich zum Beispiel unsere Jacken und Schuhe bei Wind und Wetter begleiten.
Beste Qualität steht auch bei unserer Arbeit an erster Stelle. Als Teil unseres internationalen E-Commerce Teams bin ich mit meinen Mitarbeitern für die technische Umsetzung der Inhalte und Produktseiten unserer europäischen Websites sowie unserer E-Mail Newsletter zuständig.
Täglich arbeiten wir daran unseren Kunden ein benutzerfreundliches Einkaufserlebnis zu bieten, sei es auf Smartphone, Tablet oder Desktop-PC.