KOSTENFREIE RÜCKSENDUNG

Wir möchten, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten hundertprozentig zufrieden sind. Dazu gehört natürlich auch die kostenfreie Retoure von Artikeln, die Ihnen nicht zusagen. Das heißt innerhalb Deutschlands und Österreichs können Sie uns diese kostenfrei mit der Hermes Logistik Gruppe zurücksenden.

UND SO FUNKTIONIERT ES:

  1. Verwenden Sie für Rücksendungen bitte den Rücksendeschein und das Rücksende-Etikett der Hermes Logistik Gruppe, die Ihrer Lieferung beiliegen.
  2. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus und legen es Ihrer Rücksendung bei. Durch die Angabe von Gründen können wir Ihre Retoure schnellstmöglich verarbeiten und unsere Produkte weiter für Sie verbessern.
  3. Bringen Sie das Rücksende-Etikett bitte gut sichtbar außen auf dem Paket an.
  4. Übergeben Sie das Paket einem Hermes-Zusteller oder geben Sie es in einem Hermes Paketshop Ihrer Wahl ab (Informationen zu Hermes Standorten in Ihrer Nähe finden Sie auf dem beiliegenden Retourenformular). Eine Abholung bei Ihnen Zuhause (nur in Deutschland möglich) können Sie unter der folgenden Rufnummer vereinbaren: 0800-90 90 700 (gebührenfrei, 24 Stunden, 7 Tage die Woche). Die Rücksendung erfolgt auf unsere Gefahr. Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung mit anderen Transportunternehmen nicht kostenfrei ist.
  5. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg zu Ihrer Sicherheit auf, bis die Rücksendung in unseren Systemen verbucht ist.
  6. Wir werden Sie schnellstmöglich per E-Mail über den Erhalt und die Gutschrift Ihrer Retoure benachrichtigen.

Bei Rücksendungen aus dem Ausland tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Senden Sie Ihre Rücksendung auf dem Postweg bitte an:

Lands' End GmbH
In der Langwiese
66693 Mettlach
Deutschland

KOSTENFREIER UMTAUSCH

Sie möchten das bestellte Produkt gegen eine andere Größe, eine andere Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen? Auch dies ist natürlich kostenfrei möglich. Sie können Ihre Umtauschbestellung auf dem Rücksendeschein notieren oder uns unter 0800 90 90 100 gebührenfrei – 24 Stunden, 7 Tage die Woche anrufen.

UNSERE GARANTIE

Auf alle bei uns bestellten Artikel erhalten Sie unsere legendäre Garantie.

RÜCKGABERECHT:
WIR AKZEPTIEREN JEDE RÜCKSENDUNG, AUS JEDEM GRUND, ZU JEDER ZEIT. GUARANTEED. PERIOD.®DIE GARANTIE OHNE WENN UND ABER.

Sollten Sie mit einem bei uns bestellten Artikel nicht zu 100% zufrieden sein, können Sie ihn an uns zurücksenden. Jederzeit.
Wir liefern schnell Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis – ganz wie Sie es wünschen. Kein Kleingedrucktes. Keine Diskussion. Ohne Wenn und Aber.

Bei Rücksendungen aus dem Ausland tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

KONTAKT

Um Ihren Umtausch zügig durchführen zu können, kontaktieren Sie uns bitte unter einer der folgenden Telefon- oder Fax-Nummern.

Land Telefon-Nummer Fax-Nummer
Deutschland und Österreich Kostenfrei:
0800 - 90 90 500
Kostenfrei:
0800 - 90 90 200
Schweiz Kostenfrei:
0800 - 90 90 100
Kostenfrei:
0800 - 90 90 200
Die meisten europäischen Länder Kostenfrei:
00800 - 90 90 1000
Kostenfrei:
00800 - 90 90 2000
Alle übrigen Länder +49 6864 - 92 10 +49 6864 - 92 11 11