Häufig gestellte Fragen
Damit Sie sich leichter zurechtfinden, haben wir die Fragen in vier Bereiche unterteilt. Bitte wählen Sie eine der vier Kategorien aus, um schnell zu Ihrer Antwort zu gelangen.
Produkte
Werden alle Artikel in den USA hergestellt?
Nein, das entspräche nicht unserer Grundidee. Wir möchten unseren Kunden das Beste aus aller Welt anbieten. Zum Beispiel kommt flauschig weiche Baumwolle aus Peru (Pima-Polos), die beste Seide aus China und der beste Kaschmir aus der Inneren Mongolei.
Prüfen Sie Ihre Artikel auf Schadstoffe und können Sie mir eine genaue Aufschlüsselung der Inhaltsstoffe geben?
Von der Gewinnung der Rohfasern über sämtliche Verarbeitungsschritte (wie beispielsweise Färbung und Veredelung) bis hin zum fertigen Artikel garantieren wir Ihnen die Einhaltung strenger Qualitätsrichtlinien. Wir erfüllen nicht nur die Vorschriften aller Länder, in denen wir unsere Produkte anbieten, sondern liegen oft sogar erheblich unterhalb der gesetzlichen Grenzwerte. Sie können darauf vertrauen, dass wir unsere hohen Qualitätsansprüche sehr ernst nehmen. Obwohl unser hauseigenes Lands´ End- Expertenteam zahlreiche Kontrollen durchführt, lassen wir unser Sortiment auch regelmäßig durch unabhängige Institute auf Schadstoffe überprüfen. So tolerieren wir beispielsweise keine gesundheits gefährdenden Rückstände oder Zusätze, die in Deutschland verboten sind (z.B. Azo-Farbstoffe).
Wie viele andere Hersteller empfehlen auch wir Ihnen, Ihre neuen Kleidungsstücke vor dem Tragen zu waschen, da sich eventuell noch Appretur und Farbüberschüsse darin befinden können. All unsere Lederschuhe sind mit Chromium 3 gegerbt, welches im allgemeinen nicht gesundheitsschädlich ist.
Da wir unsere Produkte nur auf gesundheitsgefährdende, jedoch nicht auf möglicherweise allergene Inhaltsstoffe testen, können wir keine Inhaltsangabe aller verwendeten chemischen Substanzen machen und daher auch nicht ausschließen, dass ein gesundheitlich unbedenklicher, aber möglicherweise allergieauslösender Stoff in unseren Produkten enthalten ist.
Wo finde ich die Größentabellen und was habe ich bei der Größenwahl zu beachten?
Wir verkaufen alle unsere Artikel in amerikanischen Größen. Einige sind auch bei in Deutschland recht verbreitet (z. B. S, M, L; XL für T-Shirts und Pullover oder auch Jeansgrößen), andere bedürfen der Umwandlung in die hier zu Lande gebräuchlichen Größen (z. B. 6-11 für Damenschuhe).
Hier finden Sie alle Informationen zu den Größen und die Umrechnungstabellen, sowie einen ausdruckbaren Schuhgrößenfinder: Größe
Warum hat mein Herrenprodukt einen Damen-Reißverschluss?
Bei Jacken verwenden wir einen Unisex-Reißverschluss, der für Herren- und Damenversion identisch ist. Dieser wird von links geöffnet, wie es sonst nur bei Damenbekleidung üblich ist.
Wenn ich eine Hose bestellen möchte, soll ich eine innere Beinlänge angeben, was bedeutet das?
Falls nicht anders angegeben, säumen wir die Hosen auf Ihre Beinlänge. Dies ist wesentlich genauer als bei den Standardgrößen, und Sie erhalten eine Hose mit optimalem Komfort. Um Ihre Beinlänge zu bestimmen, messen Sie bitte eine gut passende Hose von der Schrittnaht bis zum unteren Hosenrand. Die meisten Hosen können wir für Sie mit einfachem Saum oder Umschlag umsäumen.
Wir umsäumen Ihre Hosen – mit oder ohne Umschlag. Und ohne jeden Aufpreis.
Ein besonderer Service von Lands' End: Wir umsäumen Hosen auf Ihre persönliche Beinlänge – ohne jeden Aufpreis. Unten finden Sie genaue Angaben zu allen Hosen in unserem Angebot. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung umsäumter Hosen 1-2 Tage länger dauert. Hemming
In der Größentabelle für Badeanzüge werden bestimmte Maßangaben gefordert, was soll das?
Unsere Badeanzüge werden als „Kindest Cut” entworfen und sollen so komfortabel und figurschmeichelnd wie möglich sein. Daher empfehlen wir, nicht nur die bisherige Badeanzug-Größe umzurechnen, sondern anhand der Tabelle die beste Größe mittels Ausmessen zu ermitteln. Dazu benötigen wir drei Angaben:
Oberkörper
Bitten Sie jemanden beim Messen um Hilfe. Legen Sie das Zentimetermaß mitten auf der Schulter an, führen Sie es über die
Brust
durch den Schritt und über den Rücken wieder zur Schulter. Bitte messen Sie Ihre Brust waagerecht an der weitesten Stelle.
Taille
Beugen Sie Ihren Oberkörper etwas zur Seite, um Ihre genaue Taillenfalte zu finden. Stellen Sie sich dann gerade hin und messen Sie sich so, dass ein Finger unter das Maßband passt.
Hüfte
Messen Sie sich an der weitesten Stelle parallel zum Fußboden.
Weitere Informationen finden Sie hier
Und nun können Sie anhand der Größentabelle Ihre optimale Größe für den „Kindest Cut” ermitteln!
Haben Sie auch untersetzte Größen?
Nein, wir haben keine untersetzten Größen im Angebot.
Haben Sie auch Sondergrößen?
Ja. Wir bieten für Damen viele Artikel auch in „Petite” (für Körperhöhe 1,50 m-1,62 m) und in „Tall” (für Körperhöhe 1,72 m-1,80 m) sowie in den Plusgrößen 18W-26W, die den deutschen Größen 50-58 entsprechen, an.
Für Herren bieten wir besonders beliebte Produkte auch in „Tall” für Körperhöhe ab 1,90 m an. Viele Schuhe gibt es auch in „weiter Passform” für alle Kunden, denen unsere reguläre Passform zu eng an den Seiten ist.
Mir ist ein Knopf verloren gegangen, soll ich das Produkt zurückschicken?
Sie können den Artikel natürlich zurückschicken, aber einfacher ist es, wenn Sie uns kurz unter 0800 -90 90 500 Bescheid sagen. Falls vorhanden, schicken wir Ihnen Ersatzknöpfe umgehend zu.